Geral
As disposições destes Regulamentos aplicam-se na relação entre o Cliente e o NAPRAWCZESC.PL Website e definem as condições e regras ao abrigo das quais a empresa presta serviços aos Clientes.
Quaisquer desvios dos Regulamentos ou condições adicionais serão aplicados somente se tiverem sido previamente acordados entre o Contratante e o Cliente por escrito, sob pena de nulidade.
Dados da empresa:
Nome: North-IT Dawid Okoń
Endereço: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa
Endereço para correspondência: Łąkowa 29F, 84-240 Reda
Sítio Web: naprawczesc.pl
N.º de IVA: 5871706510
- A empresa fornece serviços intermediários cooperando com serviços que realizam reparos de acordo com as instruções do cliente e vende no campo de autopeças.
Política de Privacidade – Proteção de Dados
- Os dados de cada cliente são inseridos no sistema da empresa através de um formulário no site da naprawczesc.pl, que é preenchido pela pessoa ou empresa que solicita o serviço. A Empresa tem o direito de aceder ao conteúdo dos dados pessoais e a possibilidade de os corrigir.
- O administrador de dados pessoais na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais fornecidos pelos Clientes, a fim de lhes prestar serviços sujeitos a estes Regulamentos, é a North-IT Dawid Okoń. O Provedor de Serviços, como administrador desses dados, se preocupa com sua segurança e, em particular, protege contra acesso não autorizado.
- Todos os dados do Cliente são recolhidos e tratados pelo Prestador de Serviços com o objetivo de prestar serviços de forma adequada de acordo com os regulamentos, em particular no âmbito da faturação adequada, transferências, preenchimento correto de declarações e documentos, a fim de liquidar o Prestador de Serviços com o Cliente pelos serviços prestados.
- O Prestador de Serviços poderá tratar, m.in. os seguintes dados pessoais dos Clientes: apelido e nome, dados da empresa no âmbito da faturação adequada, morada registada e morada para correspondência. Endereços eletrónicos do cliente, número da conta bancária e gravações de conversas telefónicas de entrada e saída, em que são celebrados acordos entre o cliente e o contratante.
Serviço
- Antes de encomendar a reparação, o cliente é obrigado a contactar a empresa por telefone ou e-mail para confirmar a oferta. Isso também pode ser verificado através do site naprawczesc.pl no menu de seleção ou na guia “serviços”.
- No caso de encomendar um serviço sem verificação prévia da oferta, o serviço tem o direito de cobrar ao cliente custos adicionais de tratamento da encomenda.
- Encomendar um serviço ou encomendar um produto ocorre através do site da empresa naprawczesc.pl preenchendo o formulário apropriado. Depois de fazer um pedido, cada cliente recebe um número de pedido individual, que deve ser usado.
- O tempo real de reparo depende sempre do tipo de peça e do diagnóstico feito.
- A verificação das peças é paga independentemente do diagnóstico.
- O diagnóstico está sempre associado à interferência na peça, que pode estar associada a uma deterioração de sua condição. O Contratante não é responsável pela condição da peça se nenhum reparo for feito.
- Após o diagnóstico da peça, o cliente entra em contato com o cliente para confirmar a possibilidade de reparo e custos.
- No caso de reparos, esses componentes se tornam propriedade do serviço que realiza o reparo.
- A reparação de módulos que não podem ser testados pelos serviços é considerada completa quando o cliente confirma que o módulo funciona corretamente no seu veículo, desde que o veículo em que a peça está instalada esteja totalmente operacional.
- O serviço não é responsável pela perda de dados de software contidos em drivers danificados.
Pagamento
- O pagamento é efetuado após o serviço realizado via correio através do envio de um pacote de dinheiro na entrega, mas isso não exclui a possibilidade de pagamento por transferência bancária para a conta bancária indicada da empresa.
- Se você precisar enviar a peça de volta para o exterior, um pré-pagamento é necessário polonês.
- Os preços dos serviços fornecidos no site ou durante as consultas telefónicas são preços indicativos.
- Custos de reparo detalhados são sempre apresentados após o diagnóstico das peças.
- Em casos especiais, a Empresa pode solicitar um pagamento antecipado pela execução do serviço.
Garantias
- A empresa fornece uma garantia para o serviço ou equipamento fornecido.
- A empresa não fornece nenhuma garantia para o novo software carregado.
- O período de garantia depende do tipo de serviço.
- A garantia será perdida quando:
- – os selos de garantia são violados
- – a peça será fixada ao automóvel com uma instalação eléctrica defeituosa ou componentes danificados com os quais coopera
- – depois de abrir a peça, danos de um curto-circuito serão encontrados
- – parte será inundada
- A garantia das peças hidráulicas será perdida quando:
- – a peça será montada em um sistema hidráulico sujo
- – danos mecânicos à peça são encontrados;
- – parte corrói devido a condições químicas ou climáticas
- – há danos ao motor elétrico devido a uma falha no controlador
- O Serviço não é responsável pelas perdas do cliente causadas por tempo de inatividade resultante de reparos ou reparos sob garantia.
- O serviço não é responsável e não reembolsa os custos de montagem/desmontagem de peças e de envio.
Envios e Devoluções
- Preste especial atenção à peça que nos é enviada para que seja devidamente embalada.
- Nunca envie peças não parafusadas ou incompletas
- O número do serviço encomendado deve ser anexado ao interior da embalagem.
- O Contratante tem o direito de solicitar a recolha pessoal da peça em caso de elevado risco de danos à peça durante o transporte.
- A empresa tem o direito de dispor de parte do cliente se ele se recusar a pagar pelos serviços prestados ou o contato for interrompido por um período superior a 3 meses.
- O custo de devolver o equipamento ao cliente está sempre do lado do cliente.
- Se o destinatário não recolher a encomenda depois de devolver a encomenda ao serviço, o cliente suporta o custo de envio cada vez que a encomenda é devolvida.
- O Contratante não é responsável por perdas ou danos resultantes do transporte ou envio de equipamentos.
Queixas
- Sob a garantia, o Destinatário do Serviço tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o serviço ou produto fornecido, desde que o veículo em que a peça está montada tenha sido cuidadosamente verificado quanto a defeitos.
- A fim de considerar cada reclamação, o cliente é obrigado a enviar a peça de volta ao serviço para verificação e permitir a sua consideração e legitimidade.
- O prazo de apreciação da reclamação e para eventual reparação ou substituição de equipamentos é de 30 dias a contar do momento da entrega da peça na sede da empresa.
- O serviço tem o direito de primeiro eliminar o defeito ou substituir o equipamento por um livre de defeitos.
- No caso de reembolso dos custos de reparação, este ocorre no prazo de 14 dias a contar da entrega dos documentos relevantes na sede da empresa, ou seja:
- – formulário de reembolso
- – recibo original
- – correção de fatura assinada
- O reembolso é sempre feito pelo valor do serviço ou parte dele e não inclui o custo de envios de correio, montagem / desmontagem de peças, etc.
- No caso de envio de volta para reclamações de equipamentos eficientes, o cliente arca com os custos dos testes realizados.
- No caso de um pedido de reparação e, em seguida, a rescisão do contrato durante a reparação, o Prestador de Serviços é obrigado a pagar pelos serviços prestados pelo empresário até à rescisão do contrato. O valor do pagamento é então calculado proporcionalmente ao âmbito do serviço prestado pela empresa, tendo em conta o preço acordado no contrato.
- De acordo com o artigo 38 dos Direitos do Consumidor, o serviço não aceita a devolução do controlador programado de acordo com a especificação do cliente apenas para um determinado veículo.
- O tempo para devolver os produtos comprados é de 14 dias a partir da data de compra.
Disposições finais
- Nas matérias não abrangidas pelo presente Regulamento, aplicam-se as disposições do Código Civil, bem como outras disposições de aplicação geral.
- Estes regulamentos constituem parte integrante dos contratos celebrados.
- Estes regulamentos são válidos a partir de 26.07.2022.